FAQ

Wanneer gaat mijn bestelling de post op?

Elk pakje wordt met veel liefde ingepakt en zo snel mogelijk naar de post gebracht. Aangezien Studio Fonkel maar uit één persoon (en af en toe wat hulp van familie en vrienden 😊 ) bestaat, kan het soms 1-2 werkdagen duren voor je bestelling op weg is naar jou. Meestal zal het iets sneller zijn, maar zo heb je zeker een realistisch beeld. Laat zeker iets weten als je je pakje snel nodig hebt, dan kijken we samen wat mogelijk is. Op tijd bestellen is de boodschap, bedankt voor het begrip!

Kan ik mijn geld terugkrijgen als mijn bestelling niet voldoet aan mijn verwachtingen?

Alles uit de Studio Fonkel webshop is met veel liefde en zorgvuldigheid uitgekozen, maar ben je toch niet tevreden over je bestelling? Dan kan je die retourneren of ruilen.

Belangrijk is dat alles in de originele en ongeschonden verpakking moet zitten en niet gebruikt mag zijn.

Producten in solden kan je niet retourneren of ruilen.

Studio Fonkel stort het bedrag dat je betaalde voor het geretourneerde item binnen de 14 dagen na goede ontvangst van je retourzending terug.

Wat zijn de verzendkosten voor een bestelling binnen België?

Verzenden naar jouw adres binnen België kost €4,99. Bestel je voor meer dan €100 dan neemt Studio Fonkel de verzendkosten op zich.

Je kan je bestelling ook altijd gratis komen ophalen in Hasselt (Veldstraat 54). We sturen je in dat geval een email om samen af te spreken wanneer dit lukt.

Kan mijn bestelling buiten België verzonden worden?

Voorlopig verzendt Studio Fonkel enkel naar adressen binnen België. Wel mag je altijd je bestelling in Hasselt komen ophalen, moest je er een leuke uitstap van willen maken. Hasselt is namelijk een zalige stad 😉.

Kan ik mijn bestelling zelf komen ophalen?

Zeker! Bij het afrekenen van je bestelling kan je kiezen voor local pick-up. Ik stuur je een mailtje zodra alles ingepakt is en dan spreken we een moment af voor de ophaling. Ophalen is mogelijk in Hasselt (Veldstraat 54).

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mailtje naar info@studiofonkel.be om te laten weten welk(e) artikel(en) je wil terugsturen. Daarna dien je binnen de 14 dagen nadat je contact opnam met Studio Fonkel het artikel terug te sturen naar “Studio Fonkel - C-that BV, Veldstraat 54, 3500 Hasselt”. Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de artikelen. Terugzenden kan via het retourportaal: https://studiofonkel.shipping-portal.com/rp/ . De verzendkosten bedragen €4,95.

Het persoonlijk terugbrengen van de artikelen is ook mogelijk in Hasselt (Veldstraat 54). Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mailtje naar info@studiofonkel.be om te laten weten welk(e) artikel(en) je wil terugsturen en wanneer je het wil terugbrengen. Samen zoeken we een moment dat voor ons beide past.

Let op! indien het artikel gebruikt is of het Artikel op enige andere wijze beschadigd raakte, vervalt het recht op terugzenden. Het terugzenden van de geleverde Artikelen komt geheel voor rekening en risico van de Klant.

Kan ik mijn bestelling omruilen?

Je kan je bestelling gratis omruilen. Geef ons daarvoor binnen de 14 dagen na levering een seintje via info@studiofonkel.be. Je kan vervolgens langskomen in Hasselt om samen een ander artikel uit te zoeken. We nemen enkel onbeschadigde artikels terug. Ze moeten nog in hun originele en ongeschonden verpakking zitten en mogen niet gebruikt of gedragen zijn.

Let op! Afgeprijsde artikels kan je niet ruilen. Is het moeilijk om tot bij ons te komen, dan kan je jouw artikel ook op eigen kosten via het retourportaal terugzenden. Je bestelling wordt dan terugbetaald en je kan een nieuwe bestelling plaatsen.